Rückgabe & Widerruf

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware das Recht, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter support@skylift.com.co. Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: 1119 PD Schiphol-Rijk, Niederlande.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksende-Etikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendete Artikel werden nicht angenommen.

Sie können uns jederzeit unter support@skylift.com.co bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren, Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegeprodukte. Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben für Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Rückgaben auf reduzierte Artikel oder Geschenkkarten können wir leider nicht akzeptieren.

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten: Geben Sie den vorhandenen Artikel zurück, und sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Unabhängig vom Vorstehenden haben Sie, sofern die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung werden Sie automatisch innerhalb von 24–48 Stunden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@skylift.com.co.